加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)是深化行政審批制度改革、推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、改善投資環(huán)境、提升對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放的重要舉措，是實(shí)施開(kāi)放帶動(dòng)戰(zhàn)略和環(huán)境立省戰(zhàn)略的必然要求，對(duì)于踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，建設(shè)法制型、服務(wù)型、廉潔型、高效型政府，對(duì)于更好地開(kāi)展招商引資、引進(jìn)外力促進(jìn)貴州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性跨越具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，打造規(guī)范透明便捷高效的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，必須堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以便民利民服務(wù)為宗旨，以提高行政服務(wù)效率為目標(biāo)，著力在體制機(jī)制的探索和創(chuàng)新上下功夫、求突破。一是要完善政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部管理機(jī)制，強(qiáng)化服務(wù)功能，使其真正成為便民服務(wù)的“窗口”。政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)由同級(jí)政府直接管理并明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)直接統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，通過(guò)資源整合、健全管理制度、完善工作機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督檢查、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，積極探索和實(shí)踐集中受理、首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程代理、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一收費(fèi)、動(dòng)態(tài)信息反饋等相關(guān)工作制度，使入駐單位和工作人員能熱情地為公民、法人和其他組織辦理行政許可事項(xiàng)、非許可類(lèi)行政審批事項(xiàng)和其他與公民社會(huì)生活密切相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)。二是著力搭建政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，健全政務(wù)信息管理網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)現(xiàn)代信息手段實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)信息共享。對(duì)有關(guān)行政審批或涉民服務(wù)事項(xiàng)的相關(guān)服務(wù)內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)限要求以及政策法規(guī)等，要通過(guò)建設(shè)電子政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、制作便民服務(wù)指南或其他政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)，向公眾公開(kāi)，便于公眾查詢(xún)。三是對(duì)政府各部門(mén)面向社會(huì)公眾辦理的行政審批和其他服務(wù)事項(xiàng)原則上都應(yīng)進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳、設(shè)立專(zhuān)門(mén)“窗口”并向社會(huì)公告，對(duì)一些不利于在大廳現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)或服務(wù)數(shù)量較少的事項(xiàng)，經(jīng)同級(jí)政府批準(zhǔn)可不進(jìn)入大廳集中辦理，但也要通過(guò)完善相關(guān)部門(mén)協(xié)作機(jī)制規(guī)范辦事流程提高辦事透明度和行政服務(wù)效率，可由政務(wù)“窗口”集中受理采取全程代理服務(wù)的辦法進(jìn)行辦理。四是選派政治素質(zhì)好業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志進(jìn)入政務(wù)大廳工作，選派單位在明確辦事規(guī)則和相關(guān)要求規(guī)范的前提下要充分授權(quán)并賦予必要的工作手段，“大廳”管理機(jī)構(gòu)要完善對(duì)各單位選派人員的監(jiān)督考核和管理，使其“有責(zé)有權(quán)”，組織部門(mén)應(yīng)不定期進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)，真正把政務(wù)服務(wù)“窗口”作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地。五是建立重大項(xiàng)目審批服務(wù)“綠色通道”，完善項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦、限時(shí)辦理、定期溝通機(jī)制。六是健全政務(wù)服務(wù)的全程監(jiān)督工作機(jī)制，把政務(wù)服務(wù)大廳真正建成展示我省對(duì)內(nèi)對(duì)外開(kāi)放形象的“窗口”。把政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)納入投資環(huán)境建設(shè)的重要監(jiān)測(cè)對(duì)象，完善考評(píng)機(jī)制，量化考評(píng)指標(biāo)，健全監(jiān)督渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、法制監(jiān)督。七是注重體現(xiàn)服務(wù)的針對(duì)性，定期研究解決政務(wù)服務(wù)工作中的有關(guān)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。加強(qiáng)調(diào)查研究，真正問(wèn)計(jì)于民，善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)發(fā)達(dá)地區(qū)的有益經(jīng)驗(yàn)和好的作法，不斷完善政務(wù)服務(wù)體系。八是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，強(qiáng)化科學(xué)發(fā)展理念，構(gòu)建和諧的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　總之，通過(guò)制度設(shè)計(jì)、機(jī)制創(chuàng)新，加強(qiáng)內(nèi)部管理，注重體現(xiàn)以人為本、服務(wù)為民的理念，多溝通勤思考重實(shí)效，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)信息共享、服務(wù)流程優(yōu)化、服務(wù)事項(xiàng)公開(kāi)、服務(wù)方式便捷、服務(wù)質(zhì)量高效、服務(wù)監(jiān)督規(guī)范，讓廣大服務(wù)對(duì)象滿(mǎn)意。