我國網(wǎng)民數(shù)量世界第一，“網(wǎng)絡參政”成為風尚，于是一些地方政府推出了“網(wǎng)絡發(fā)言人”制，以便讓“網(wǎng)絡問政”制度化、規(guī)范化。乍一看這構想十分不錯，但仔細推敲，就讓人有點“囧”了。

　　先說網(wǎng)絡，這是比信函、電話更便捷、更廉價、更開放的技術平臺，民眾講真話顧忌很少，政府通過網(wǎng)絡體察民意，比“參觀”、“視察”、“調(diào)研”等方式得來的信息更準確，也更節(jié)省成本。但是，網(wǎng)絡僅僅是一種新技術，并不是一種新的社會框架。很多政府部門已經(jīng)設了發(fā)言人，現(xiàn)在又出現(xiàn)網(wǎng)絡發(fā)言人，有點怪怪的。

　　發(fā)言人是最近幾年才在我國政府部門和企事業(yè)單位出現(xiàn)的新職位，以便在信息爆炸的年代更加有序地對外介紹涉及本單位的行情，包括在危機處理時統(tǒng)一口徑，防止信息混亂而給本單位的聲譽和利益帶來損害。無論是國外還是國內(nèi)，發(fā)言人都是真人真名，且地位較高，代表著一個機構在發(fā)言。在信息公開程度高的社會，發(fā)言人不僅向社會公布聯(lián)系方式，包括上班地址、電話號碼、電子信箱等，還會向媒體公布自己的手機號碼，以便在遇到緊急事務時能夠有效溝通。一個政府部門或企業(yè)一般只有一個發(fā)言人，當然還可以配備助理，但承擔責任的是發(fā)言人。發(fā)言人的職責就是發(fā)布信息，不是定期發(fā)布，而是隨時發(fā)布。西方媒體所獲得的新聞中，將近一半來自各類發(fā)言人送來的信息。這種積極的方式，既滿足了公眾的知情權，也保護了自己的利益。當然，發(fā)言人是不會把壞消息主動公布的。

　　廣東省設立“網(wǎng)絡發(fā)言人”制，首批15個省直單位已開始運行，愿望是好的，只是用“發(fā)言人”這個詞用得有些不明不白。一般來說，廳級部門的發(fā)言人多由副廳長兼任，那“網(wǎng)絡發(fā)言人”又是什么職位呢？從省食品藥品監(jiān)督管理局的“網(wǎng)絡發(fā)言人”自稱“噢拉噢啦噢啦”和“百川”看，不像是副廳級官員所為，更像是一個普通網(wǎng)民。

　　由此可見，把“網(wǎng)絡發(fā)言人”改稱“信息聯(lián)絡員”更為合適。但即便如此，也要公布真實姓名，方能對大眾提出的問題負責。人們在打電話向政府咨詢和辦事時，總要問一句：“可以告訴我你的姓名嗎？”全世界都一樣，都是為了相互負責。假如老百姓通過網(wǎng)絡咨詢，你僅僅留下一個QQ號，或者自稱“噢拉噢啦噢啦”，怎么能取信于民？

　　網(wǎng)絡問政是新事物，政府部門如何建立相應的服務機制也需要探索。其實，從政府網(wǎng)站看，大都設立了“政務公開”、“便民服務”等項目，有些網(wǎng)站還公布了政府部門答復的信息，這都是進步的表現(xiàn)。用“網(wǎng)絡發(fā)言人”制來進一步嘗試與大眾的溝通，也不乏創(chuàng)新色彩，只是需要注意，有遠大的目標而無切實可行的實現(xiàn)途徑，結(jié)果往往會南轅北轍。（作者為晶報首席評論員）