日前，南京某位市民就南京長(zhǎng)江大橋北橋以東浦珠路居民沒(méi)有過(guò)江公交難題向南京副市長(zhǎng)陸冰信箱提出了自己建議，但令該市民意外的是相關(guān)部門一直“置之不理”，始終不予答復(fù)。9月30日，該市民再次發(fā)信到南京代市長(zhǎng)季建業(yè)信箱，南京市政共用局終于開(kāi)始回復(fù)，但內(nèi)容卻答非所問(wèn)。（14日中國(guó)江蘇網(wǎng)）

　　從久拖不復(fù)，到答非所問(wèn)，南京市政共用局的態(tài)度讓人很快聯(lián)想起此前寧波某區(qū)長(zhǎng)信箱回復(fù)網(wǎng)民時(shí)冷冰冰的“已閱”兩個(gè)字和湖北一市長(zhǎng)信箱那句霸氣十足的“我辦沒(méi)時(shí)間跟你閑扯”?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的“×長(zhǎng)信箱”，卻頻頻曝出這些不諧和的聲音，令人倍感心寒和失望。

　　作為推行電子政務(wù)、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的產(chǎn)物，設(shè)立“×長(zhǎng)信箱”，目的是為了進(jìn)一步暢通民意渠道，加強(qiáng)民主監(jiān)督，革除衙門習(xí)氣，提高行政效率。因而，表達(dá)訴求、參政議事、建言獻(xiàn)策、監(jiān)督維權(quán)……廣大民眾寄予了相當(dāng)多的熱切期待，可誰(shuí)能想到，個(gè)別地方的“×長(zhǎng)信箱”不只將政務(wù)虛擬化了，而且也將監(jiān)督虛擬化了。

　　誠(chéng)然，電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是一種虛擬形態(tài)，但其終究應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)向網(wǎng)絡(luò)的延伸，最終目的是為了促使各項(xiàng)政務(wù)能夠落到實(shí)處。個(gè)別“×長(zhǎng)信箱”冷若冰霜的“面孔”，無(wú)疑是“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”官場(chǎng)不良作風(fēng)的“網(wǎng)絡(luò)版”，有的是敷衍民眾的空箱子，有的是截留民意的暗箱，有的則變異為忽悠輿論的魔術(shù)箱，不但虛擬了政務(wù)，而且也令網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督徹底流于虛擬化。

　　由此看來(lái)，“×長(zhǎng)信箱”當(dāng)聽(tīng)得進(jìn)聲、裝得下民生、護(hù)得了民權(quán)、消得去民怨，才能不負(fù)眾望。而要做到這一點(diǎn)，就得真心實(shí)意改進(jìn)工作方法，從骨子里轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從根本上確立執(zhí)政為民理念。如果不務(wù)實(shí)只務(wù)虛，純粹為了趕時(shí)髦，程序還是原來(lái)的程序，腔調(diào)還是先前的官腔，效率還是過(guò)去的效率，“×長(zhǎng)信箱”裝飾得再漂亮，至多也不過(guò)是聾子的耳朵—擺設(shè)而已。