國脈獨家：未來政府網(wǎng)站發(fā)展的基本特征探討
作者：鄭愛軍 北京國脈互聯(lián)信息顧問有限公司總經(jīng)理 首席規(guī)劃師
政府網(wǎng)站無論是發(fā)布信息，還是提供網(wǎng)上辦理有關事務，均應該以便民、利民、為民為出發(fā)點和歸宿點，并在內(nèi)容和形式上充分體現(xiàn)它的實用價值。未來的政府網(wǎng)站設計中，將更加強調(diào)網(wǎng)站功能模塊的易用性，更加注重“以用戶為中心”的設計理念，“從被動變主動”來提供信息和服務。
（一）建立WAP網(wǎng)站已成為政府網(wǎng)站的發(fā)展趨勢--信息推送服務
WAP簡單說即手機上網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)能實現(xiàn)的功能在WAP上能夠?qū)崿F(xiàn)。WAP實現(xiàn)“世界在掌上”的美好愿望，讓用戶擁有可隨身攜帶的微型“電腦”；用戶通過手機直接訪問WAP站點獲得豐富的信息資源和多種應用服務，在享受互聯(lián)網(wǎng)服務的同時還可自由自在地進行日?；顒?，真正做到隨時隨地享受政府提供的公共服務，充分體現(xiàn)了政府為民服務“從被動變主動”的服務理念。
隨著3G技術的推廣，使得手機作為網(wǎng)絡終端使用更為便利。同時，網(wǎng)絡接入和用戶終端產(chǎn)品的價格不斷下降，產(chǎn)品性能和用戶體驗的日新月異，也使得人們網(wǎng)絡使用的門檻不斷降低。據(jù)cnnic調(diào)查，截至2009年6月底，中國手機網(wǎng)民規(guī)模為1.55億人，占整體網(wǎng)民的46%，半年內(nèi)手機網(wǎng)民占總體互聯(lián)網(wǎng)民的比例提升6.5個百分點；再次，WAP站點技術是最早成熟的，其興起是順大勢和主流；因此，移動電子政務，狹義上講利用無線手持設備實現(xiàn)政府網(wǎng)站訪問的功能將被更多政府網(wǎng)站應用，即政府網(wǎng)站建立WAP站點已成為發(fā)展趨勢，未來政府網(wǎng)站將會開設更多的移動電子政務內(nèi)容，政府網(wǎng)站作為政府部門電子政務的服務平臺，將會走進每個人的“口袋”， 它將成為傳統(tǒng)電子政務與移動通信平臺相結(jié)合的產(chǎn)物，真正提高了用戶的辦事效率、拓寬了用戶的訪問渠道。
WAP網(wǎng)站已成為政府網(wǎng)站的發(fā)展趨勢，如 “中國上海”開通了WAP網(wǎng)站（http://wap.sh.gov.cn）將政府網(wǎng)站的絕大部分內(nèi)容“搬”到了手機上，關鍵頻道一個都不少；余姚政府網(wǎng)站結(jié)合地方特點，為商家和買家都提供了網(wǎng)上交易市場，通過WAP技術，實現(xiàn)移動電話或其它無線設備的信息瀏覽，真正做到了隨時隨地提供公共服務；四川金牛順應3G潮流開手機版政務網(wǎng)站，是專門為移動電話用戶提供的網(wǎng)站訪問模式。
（二）Web2.0將在政府網(wǎng)站得到廣泛應用--互動性服務
Web2.0作為網(wǎng)站應用觀念的升級，強調(diào)的是用戶體驗和集體參與，解決被動接受網(wǎng)站發(fā)布的信息和服務的問題，滿足各種用戶獲取服務和提供信息的習慣，實現(xiàn)人與信息發(fā)布者、個人與個人之間的互動交流，達到“以人為本”的目的，將成為政府網(wǎng)站發(fā)展的趨勢。
目前政府網(wǎng)站的用戶比例還較低，網(wǎng)絡等信息化手段惠民利民作用還有待深挖。如何提高用戶的參與度，提高政府網(wǎng)站的應用效果，適時的利用Web2.0提供的各種個性化服務理念，應用到政府網(wǎng)站的建設中，必將促進政府網(wǎng)站在公眾中的普及，為政府網(wǎng)站增添新的活力。
將Web2.0的個性化服務理念運用到政府門戶網(wǎng)站建設中，加強與公眾互動，加速開發(fā)新業(yè)務模式。BLOG、Tag、RSS和BookMark作為Web2.0的主要應用表現(xiàn)形式，目前我國部分政府網(wǎng)站已實現(xiàn)RSS訂閱或免費郵件訂閱功能，RSS在部分政府網(wǎng)站中得到應用，且放眼發(fā)達國家的元首的政治博客，預示著必將掀起一股Web2.0廣泛應用的狂潮，勢必會給政務信息資源的合理利用注入新鮮的血液，也會使得政府網(wǎng)站更加具有活力。另外，SNS和微客等網(wǎng)絡新貴的崛起已催生出一個新的網(wǎng)友活動磁場，白宮率先進軍社交網(wǎng)站，這表明政府網(wǎng)站完全可以借力當下互聯(lián)網(wǎng)新產(chǎn)品模式進行網(wǎng)絡營銷和品牌推廣，順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展規(guī)律，積極扮演好網(wǎng)絡角色，保持溝通的即時性和親切感，提升政民互動的溫度。
