“2009年度，市政務(wù)服務(wù)中心共接到咨詢件1625件，申請事項62530件，受理62603件，辦結(jié)61852件，月辦結(jié)率99.48%，平均日結(jié)率79.58%，群眾滿意率99.87%。受理投資事項涉及資金132.29億元。市本級政務(wù)服務(wù)中心月辦件量均排在全區(qū)14個地級市的前列，辦件量比2008年度增加22165件，增長率為55.85%，實現(xiàn)了政務(wù)中心的高效運轉(zhuǎn)。”1月20日，記者到百色市政務(wù)服務(wù)中心采訪，政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室負(fù)責(zé)人朱孟春自豪地說。

　　自百色市政務(wù)服務(wù)中心正式啟動以來，逐步完善運行機(jī)制，以提高群眾對政務(wù)服務(wù)工作的滿意率為目標(biāo)，規(guī)范、高效推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作。

　　注重創(chuàng)新工作方式，提高項目建設(shè)服務(wù)水平。一是加強(qiáng)部門內(nèi)部審批職能調(diào)整，積極推進(jìn)集中辦理行政審批事項，大力探索審管分離。目前，市直44個部門已基本按要求行文成立行政審批機(jī)構(gòu)并掛牌。二是下放審批權(quán)限。市政府將負(fù)責(zé)實施的64項行政審批項目下放分解到具體承辦部門受理后，市衛(wèi)生局、農(nóng)機(jī)局、安監(jiān)局等部門也從高效便民的原則出發(fā)，根據(jù)自身的業(yè)務(wù)實際，下放10多項審批權(quán)限到各縣（區(qū)）。

　　推行聯(lián)合審批，實行限時服務(wù)。去年8月27日，百色市政府在市政務(wù)服務(wù)中心召開了項目前期工作集中聯(lián)合審批現(xiàn)場會，市、縣（區(qū)）政府及部門主要領(lǐng)導(dǎo)和項目業(yè)主等260人參加了聯(lián)合審批現(xiàn)場會。據(jù)統(tǒng)計，此次聯(lián)合審批現(xiàn)場會直接審批項目10個，項目涉及投資12億元。

　　開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擦亮窗口形象。為使各窗口工作達(dá)到“陽光、便民、高效”的目標(biāo)，市政務(wù)服務(wù)中心在各窗口中積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)活動。市房產(chǎn)局窗口在去年2月辦理房產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)時，發(fā)現(xiàn)一申請人以假證冒充辦理抵押登記，工作人員及時報警處理，有效避免了金融部門抵押擔(dān)保風(fēng)險。市建規(guī)委窗口積極探索電子政務(wù)建設(shè)，在5月份開通了百色市建設(shè)與規(guī)劃委員會網(wǎng)站，積極推進(jìn)網(wǎng)上受理工作。圍繞“服務(wù)企業(yè)年”活動，為廣西金辰置業(yè)投資有限公司、百色福源房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司及百色城隆房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司等3家企業(yè)辦理緩交城市市政設(shè)施配套費、建筑安裝工程勞保費、新型材料基金等，涉及金額近500萬元，極大緩解了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難問題。市工商局窗口開展“入市場訪企業(yè)”活動，主動上門為35家國有、集體企業(yè)進(jìn)行年檢，深受企業(yè)的好評。