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河南這些地方的政務(wù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),值得推薦!
近期,河南各地政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)在深化“放管服”改革、提升政務(wù)服務(wù)水平、進(jìn)一步利企便民等方面勇于創(chuàng)新,形成了一批好的經(jīng)驗(yàn)做法。
上?!耙痪W(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子文件單套歸檔試點(diǎn)通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收
近日,上海“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)平臺(tái)電子文件單套歸檔試點(diǎn)工作通過(guò)國(guó)家檔案局、國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室、國(guó)家電子文件管理部際聯(lián)席會(huì)議辦公室聯(lián)合組織的驗(yàn)收。
北京各級(jí)各類政務(wù)大廳設(shè)反映“辦不成事”窗口 對(duì)企業(yè)群眾反映問(wèn)題聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦
提前30分鐘開放休息等候區(qū)迎候服務(wù)對(duì)象;窗口人員應(yīng)精神飽滿,做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲;設(shè)立反映“辦不成事”窗口對(duì)反映問(wèn)題“聞風(fēng)而動(dòng)、接訴即辦”……由北京市政務(wù)服務(wù)局編制的《政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和管理規(guī)范》近日在市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等各級(jí)各類政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所正式實(shí)施。
12月16日國(guó)脈政務(wù)播報(bào)
為落實(shí)《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》和《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》,指導(dǎo)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施,加快構(gòu)建推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系,助力高技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)高水平開放、引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展,全面支撐社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家建設(shè),特制定本規(guī)劃。
濟(jì)寧市依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)運(yùn)行事項(xiàng)12000余項(xiàng),網(wǎng)上可辦率99.9%
12月15日,濟(jì)寧市全面提升政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境新聞發(fā)布會(huì)召開,在發(fā)布會(huì)上獲悉,濟(jì)寧市行政審批服務(wù)局以“一網(wǎng)通辦一號(hào)響應(yīng)”為重點(diǎn),提升政務(wù)服務(wù)效率。
河北保定創(chuàng)優(yōu)政務(wù)服務(wù)環(huán)境助力中小微企業(yè)發(fā)展
日前,從保定市“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境 助力中小微企業(yè)發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)獲悉,今年以來(lái),保定市行政審批局以“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動(dòng)為抓手,持續(xù)深化“放管服”改革和政務(wù)服務(wù)供給側(cè)改革,努力為企業(yè)和辦事群眾提供更加便捷的服務(wù)環(huán)境,助力中小微企業(yè)發(fā)展。截至11月底,保定市市場(chǎng)主體總量達(dá)到86.2萬(wàn)戶,比去年同期增長(zhǎng)9.83%;新登記市場(chǎng)主體134066戶,比去年同期增長(zhǎng)5.7%。
佛山禪城在全省率先推出“電話辦事”服務(wù) 打一通電話 津貼到賬戶
消除老年人“數(shù)字鴻溝”,佛山禪城出實(shí)招。12月13日,據(jù)悉,禪城區(qū)政府服務(wù)“總客服”再升級(jí),在全省范圍內(nèi)率先推出“電話辦事”服務(wù),符合條件的市民可在電話中一次性完成業(yè)務(wù)辦理。政務(wù)便民熱線正從“受理”轉(zhuǎn)向“辦理”。
濟(jì)寧:“系統(tǒng)化思維+數(shù)字化應(yīng)用” 全面提升政務(wù)服務(wù)能力
12月15日上午,濟(jì)寧市政府新聞辦組織召開新聞發(fā)布會(huì),介紹我市全面提升政務(wù)服務(wù)能力、持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作有關(guān)情況,并回答記者提問(wèn)。
12月15日國(guó)脈政務(wù)播報(bào)
為探索構(gòu)建工業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全管理體系,有效保障數(shù)據(jù)安全,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,現(xiàn)組織開展工業(yè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全管理試點(diǎn)工作。有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
安徽銅陵:“智慧警局”開啟政務(wù)服務(wù)新模式
政務(wù)服務(wù)工作與人民群眾利益息息相關(guān),長(zhǎng)期以來(lái),“上班沒空辦、下班沒處辦”是困擾群眾辦事的難題之一。為有效解決群眾的“急難愁盼”問(wèn)題,深入貫徹落實(shí)公安“放管服”改革,著力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,切實(shí)提高公安政務(wù)服務(wù)效率與水平,銅陵市公安局全力打造 “服務(wù)不停歇,全年不打烊”的無(wú)人智慧警局,進(jìn)一步方便企業(yè)群眾辦事。
青島打造智慧便捷政務(wù)服務(wù) 助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”
2021年,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,青島市大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局充分發(fā)揮數(shù)據(jù)賦能作用,聚焦企業(yè)和群眾辦事、生活中痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn),開展數(shù)據(jù)“壁壘”清零攻堅(jiān)行動(dòng),推動(dòng)各級(jí)各部門深化流程再造,進(jìn)一步“減時(shí)間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動(dòng)”,打造質(zhì)優(yōu)高效的政務(wù)服務(wù),升級(jí)掌上辦事服務(wù)平臺(tái),不斷提升群眾的獲得感和幸福感,助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,激發(fā)數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力。
GB/T 39735-2020 《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)解讀
為全面貫徹落實(shí)《意見》要求,提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支撐,受國(guó)務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的委托,全國(guó)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組牽頭起草了《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》從立項(xiàng)之初便被作為開展政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”工作的基礎(chǔ)性指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),重點(diǎn)明確了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”評(píng)什么、怎么評(píng)、評(píng)價(jià)結(jié)果如何分析運(yùn)用等內(nèi)容。
GB/T 39734-2020 《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)解讀
為全面貫徹落實(shí)《意見》要求,提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)支撐,受國(guó)務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室的委托,全國(guó)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化工作組牽頭起草了《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》兩項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。其中《政務(wù)服務(wù)“一次一評(píng)”“一事一評(píng)”工作規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》中提出的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”和網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”兩種評(píng)價(jià)渠道操作方法的具體細(xì)化,是《政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作指南》框架下的實(shí)操性工作規(guī)范。
12月14日國(guó)脈政務(wù)播報(bào)
為貫徹落實(shí)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)的《法治政府建設(shè)實(shí)施綱要(2021-2025年)》,科學(xué)謀劃、統(tǒng)籌推進(jìn)“十四五”時(shí)期上海法治政府建設(shè),結(jié)合實(shí)際,制定本規(guī)劃。
青島力推政務(wù)服務(wù) 199個(gè)高頻事項(xiàng)“零材料”申報(bào)
將市、區(qū)(市)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入山東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理平臺(tái)統(tǒng)一監(jiān)管,推行事項(xiàng)同源管理和關(guān)鍵要素省、市、縣“三級(jí)七同”,全市1.1萬(wàn)余個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。推動(dòng)辦事指南“白話革命”,針對(duì)高頻事項(xiàng)和主題事項(xiàng),按照“能識(shí)字就應(yīng)該能看懂”的標(biāo)準(zhǔn),組織梳理“零基礎(chǔ)”標(biāo)準(zhǔn)化模板300余套,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)、視頻、語(yǔ)音以及線下大廳二維碼等多種模式輸出辦事指南,市民“零咨詢”即可辦成事。同時(shí),實(shí)現(xiàn)了“零費(fèi)用”辦企業(yè),預(yù)計(jì)每年為創(chuàng)業(yè)者節(jié)省資金7000萬(wàn)元。在公共資源交易過(guò)程中,為投標(biāo)企業(yè)免費(fèi)提供CA數(shù)字證書,投標(biāo)人實(shí)現(xiàn)全程“零成本”。

