作為上海“互聯網+政務服務”的核心舉措，“一網通辦”正不斷向縱深推進突破。市委副書記、市長應勇今天（27日）下午專題調研“一網通辦”并召開工作推進會。應勇指出，要深入學習貫徹習近平總書記在慶祝改革開放40周年大會上的重要講話和考察上海重要講話精神，按照市委、市政府部署要求，咬住目標不放松，狠抓落實不停步，敢于創(chuàng)新不動搖，推動“一網通辦”往深里走、往實處落，不斷提升企業(yè)和群眾辦事的便捷度、體驗度和滿意度，把“一網通辦”品牌擦得更亮、打得更響。

　　徐匯實現政務服務“一號通、一窗辦、一次成”

　　下午，應勇與市委常委、常務副市長周波，以及全市各區(qū)、各委辦局主要負責人來到徐匯區(qū)行政服務中心，現場察看“一網通辦”推進情況。徐匯區(qū)通過部門行政審批事項向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中等改革舉措，實現政務服務“一號通、一窗辦、一次成”，讓企業(yè)群眾辦事從“跑多個部門”變成“找一個窗口”，從“提交紙質材料”變?yōu)椴块T“采信電子證照”，政務服務也由傳統(tǒng)的8小時拓展到24小時不打烊。在綜合受理窗口，一位辦事人出示手機，工作人員現場掃碼，就能調取企業(yè)電子營業(yè)執(zhí)照，無需提交紙質材料。市領導與大家交談，詢問辦事是否便利，中心有多少事項可當場辦結，能否預約。來到24小時開放的自助服務大廳，應勇察看自助服務演示。辦事人通過“刷臉”等流程，還可自助取件。市領導對徐匯區(qū)的創(chuàng)新探索充分肯定。

　　政務服務事項標準化、審批事項全覆蓋

　　建成面向企業(yè)群眾的“一網通辦”總門戶

　　隨后，市領導一行來到上海市大數據中心，聽取“一網通辦”推進情況匯報。經過半年多建設，上海不僅實現政務服務事項標準化、審批事項全覆蓋，還建成了面向企業(yè)群眾的“一網通辦”總門戶，目前累計辦件達839萬件，日均辦理7.3萬件。審批明顯提速，個人事項實際平均辦理時間比承諾時間縮減81.5%，法人事項縮減73.5%。

　　繼續(xù)對標國際最高標準、最好水平

　　全面打響“一網通辦”政務服務品牌

　　在上海市“一網通辦”工作推進會上，市政府辦公廳匯報了“一網通辦”整體進展和下一步計劃；市信訪辦匯報了“一網通辦”總客服“12345”市民服務熱線相關情況。應勇認真傾聽，并與大家研究解決工作中的難點和問題。

　　應勇指出，推進“一網通辦”，是上海深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。在市委、市政府大力推動下，在相關各方共同努力下，“一網通辦”各項工作成效顯著。下一步，要繼續(xù)對標國際最高標準、最好水平，全面打響“一網通辦”政務服務品牌。要緊緊圍繞“兩個基本實現”、“兩個基本建成”的總目標，即基本實現政務服務以部門管理為中心向以用戶服務為中心的轉變，基本實現群眾和企業(yè)辦事線上“一次登錄、全網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，基本建成“一網通辦”的框架體系和運作機制，基本建成整體協同、高效運行、精準服務、科學管理的智慧政府，拿出更多更有力的舉措，不干成不放手。要按照互聯網特點和高效率要求，大力推進服務模式創(chuàng)新、業(yè)務流程革命性再造。要把社會評價作為根本標準，以企業(yè)感受、群眾評價、第三方評估來檢驗工作成效，讓服務對象有實實在在的獲得感。

　　以服務對象便利辦成一件事的全流程為核心

　　推進業(yè)務流程革命性再造

　　應勇強調，“一網通辦”向縱深推進，要強化數據整合共享，把分散孤立的數據變成歸集的數據，讓管理的數據變成應用的數據，真正實現按需共享。要堅持互聯網思維，以服務對象便利辦成一件事的全流程為核心，推進業(yè)務流程革命性再造。要廣泛深度應用，推出更多的個性化服務事項和特色應用，加快政務服務線上線下集成融合，使上海所有面向市場主體和市民群眾的政務服務事項，都逐步實現“進一網、能通辦”。要高度重視“12345”市民服務熱線作為“一網通辦”總客服的作用，認真分析其中反映突出的問題，找準政府工作的薄弱環(huán)節(jié)和短板，不斷改進工作，推動問題解決，提高群眾滿意度。“一網通辦”工作已經納入政府目標管理，各區(qū)、各部門、各單位要根據職責分工，不折不扣完成，以更大的合力推動“一網通辦”邁上新臺階。

　　附：國脈，是領先的大數據治理和數字政府專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+平臺+數據+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有數據基因和水巢DIPS兩大系列幾十項軟件產品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數據服務，廣泛服務于信息中心、大數據局、行政服務中心等政府客戶、中央企業(yè)和金融機構。自2004年成立以來，已在全國七大區(qū)域設立20余家分支機構、5大技術研發(fā)基地，服務客戶2000余家，執(zhí)行項目5000余個，連續(xù)多年開展中國政府網站、智慧城市、互聯網+政務、營商環(huán)境等公益評估評選活動。被業(yè)界譽為中國信息化民間智庫知名品牌、電子政務優(yōu)選咨詢機構，國內首倡智慧政府理念，首創(chuàng)智慧城市、數據治理、互聯網+政務評價體系，首推數據資產普查、全口徑數據資源目錄、數據元標準化、數源確認與供需對接、最多跑一次事項梳理、營商通等產品，信息資源編目、公共數據普查等業(yè)務全國占有率和影響力名居榜首。

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