忽如一夜春風(fēng)來(lái)，千戶萬(wàn)戶微博開，誰(shuí)也無(wú)法忽視微博正在深刻改變著中國(guó)的輿論生態(tài)。作為國(guó)內(nèi)最早從事互聯(lián)網(wǎng)和新媒體研究的人士之一，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授胡泳一直是中國(guó)微博成長(zhǎng)的親歷者、觀察者、批評(píng)者，他針對(duì)政府微博提出的三原則被人無(wú)數(shù)次引用，對(duì)官員微博熱也有獨(dú)到的看法。面對(duì)潮水勢(shì)不可擋的微博擴(kuò)散，胡泳副教授冷靜地表示不宜過于高估微博對(duì)中國(guó)社會(huì)的推動(dòng)力。
《檢察風(fēng)云》：您最開始關(guān)注廣東省公安微博群的時(shí)候提出了著名的“政府微博三原則”：直面評(píng)論、請(qǐng)講人話、結(jié)果為上。請(qǐng)談?wù)勅绾卫斫膺@個(gè)三原則。
胡泳：原則之一是，直面評(píng)論。
網(wǎng)絡(luò)從來(lái)都是“眾言堂”而不是一言堂。Web2.0年代，評(píng)論是網(wǎng)絡(luò)的主要特色之一。在Web1.0年代，網(wǎng)易就因?yàn)閳?jiān)持“無(wú)評(píng)論不新聞”，而開啟了網(wǎng)絡(luò)新聞的新天地；今天，在每個(gè)人都有一部麥克風(fēng)的情況下，新浪微博順勢(shì)而為，在類Twitter服務(wù)中增添了極具中國(guó)特色的評(píng)論功能，成為網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域的重要組成部分。可以說，所有的Web2.0網(wǎng)站都在想盡一切辦法吸引用戶閱讀并發(fā)表評(píng)論，而敢于在微博上亮相的廣東公安，如果企圖限制、刪除或者關(guān)閉博友的評(píng)論，不僅將無(wú)法達(dá)致預(yù)期的溝通效果，而且會(huì)給自己的形象帶來(lái)極大損害。因?yàn)橐暰W(wǎng)民的評(píng)論如猛虎，容易讓人產(chǎn)生對(duì)公安微博真誠(chéng)交流的意愿的懷疑，也傾向于給人造成政府總是害怕民眾說真話的刻板印象，誠(chéng)可謂有百害而無(wú)一利。在網(wǎng)上，無(wú)聊的漫罵和攻擊一定難以避免，但可以相信，絕大多數(shù)網(wǎng)民是會(huì)對(duì)自己的所言所行負(fù)責(zé)的。既然上網(wǎng)就是為了傾聽民意，政府微博又有什么好怕的呢？
原則之二是，請(qǐng)講人話。
微博作為新時(shí)代的交流工具，自然而人性的交談是其常態(tài)。所有的微博用戶都需要用人的聲音發(fā)出誠(chéng)實(shí)的談話，而這種聲音可以穿越那種被過濾的、經(jīng)包裝的組織腔調(diào)。網(wǎng)友們久經(jīng)歷練，對(duì)于官腔官調(diào)一聽便會(huì)拒于千里之外，而對(duì)人的聲音則會(huì)趨之若鶩。如果說原則之一涉及的是心態(tài)，原則之二強(qiáng)調(diào)的則是語(yǔ)態(tài)。從語(yǔ)態(tài)上來(lái)說，中國(guó)是個(gè)官話大國(guó)，有關(guān)部門，因?yàn)殚L(zhǎng)期說假話，真話說出來(lái)也像假話；因?yàn)殚L(zhǎng)期說鬼話，早已不會(huì)說人話；常常看起來(lái)是自己在講話，其實(shí)說的卻不是自己的話，凡此等等，造成官與民話語(yǔ)系統(tǒng)的隔離，連彼此交流都無(wú)法進(jìn)行。政府微博既然鼓足了勇氣和網(wǎng)民對(duì)話，就要做到用人聲說話。有關(guān)報(bào)道說，廣東省公安廳正在訓(xùn)練微博值班民警“說話有街坊味”，而這所謂的“街坊味”，就相當(dāng)于和別人面對(duì)面交流，這對(duì)打慣了官腔的官員來(lái)說，是個(gè)巨大的考驗(yàn)。然而，在犯下錯(cuò)誤、公眾與自己意見不一致的時(shí)候，政府若還能夠保持大膽、坦率和誠(chéng)實(shí)的交談，是個(gè)更大的考驗(yàn)。當(dāng)官方人士口操冷淡、枯燥而又傲慢的官話甚至是謊言時(shí)，實(shí)際上是在政府和網(wǎng)民之間高筑厚墻，將網(wǎng)民攔在墻外。如果政府無(wú)視網(wǎng)上交流方式，不懂網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，將會(huì)喪失改善官民關(guān)系的重大機(jī)遇。
原則之三是，結(jié)果為上。
我曾注意到，“平安肇慶”微博上對(duì)自己的介紹是“廣東省肇慶市公安局網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)”，既然說到“問政”，我們就要來(lái)問一下：是否可以問出結(jié)果？如果不能出結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)極有可能會(huì)淪為官員走秀的“T型臺(tái)”。很多人一說到問政，以為官員傾聽民聲就足夠了，所以過去網(wǎng)絡(luò)問政主要集中在“聽證”階段，如網(wǎng)絡(luò)郵箱、網(wǎng)上信訪、網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)等，而且極易產(chǎn)生人走政息現(xiàn)象——網(wǎng)絡(luò)問政難以超越黨政領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人活動(dòng)，形成有專人、行專責(zé)的制度安排。其實(shí)，既然政府是納稅人的政府，政府了解社情民意乃是天經(jīng)地義的事情，因此政府利用網(wǎng)絡(luò)獲取民意是不應(yīng)該褒獎(jiǎng)的，只有真正解決了實(shí)際的問題，才應(yīng)該得到褒獎(jiǎng)。
《檢察風(fēng)云》：您如何看待當(dāng)下流行的官員微博熱？
胡泳：對(duì)于官員使用網(wǎng)絡(luò)，必須上升到國(guó)家政治文明的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，必須超越地方政治的“問計(jì)求策”。實(shí)際上，這樣看待“網(wǎng)絡(luò)問政”的人尚屬少數(shù)，絕大多數(shù)的官員，還是把它看作一種獲取信息的新渠道，和實(shí)施社會(huì)監(jiān)督的新手段。例如，2010年全國(guó)兩會(huì)召開前，《人民日?qǐng)?bào)》曾就“人大代表看新興媒體”的問題，采訪了97名人大代表，他們表示他們使用網(wǎng)絡(luò)的重要原因有兩條，一是“通過網(wǎng)絡(luò)搜集民情民意，開展調(diào)研”，二是“充分利用電子郵件、博客、微博等新媒體，加強(qiáng)與人民群眾的溝通、互動(dòng)”。而《人民日?qǐng)?bào)》則稱，“以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體，開通了一個(gè)24小時(shí)的民意通道”。[page]
問題在于，民意的搜集，官民的溝通，并非政治意義上的“民主”；畢竟，收集網(wǎng)絡(luò)民意與展開網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督并不等于民主制度。網(wǎng)絡(luò)問政與民主政治是兩個(gè)概念，不會(huì)自動(dòng)消除現(xiàn)行政治的溝通難點(diǎn)。微博只是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的一個(gè)縮影，要想解決微博中提到的問題，“功夫在詩(shī)外”，更多的還需要在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)力，依靠制度路徑推動(dòng)民主實(shí)踐，那才是真正的微博問政，真正的微博能推動(dòng)政治文明進(jìn)程。
《檢察風(fēng)云》：在您看來(lái)，微博究竟在中國(guó)的輿論生態(tài)中扮演著什么樣的角色？
胡泳：我認(rèn)為微博在中國(guó)是第一個(gè)跨越階層和地域的公共領(lǐng)域。在微博上你會(huì)看到任何一個(gè)小地方的事情都可能在瞬間傳遍中國(guó)，然后造成遙遠(yuǎn)的地方的人們的回應(yīng)。所以它是跨地域的。另外，雖然我們說微博上有所謂的“粉絲”這種說法，但其實(shí)從發(fā)表的門檻上來(lái)講，它是很低而且說是平等的，從這種意義上來(lái)講，任何人只要你想發(fā)言，都可以到微博上注冊(cè)。所以我覺得它也是一種跨越階層的工具。那么這兩點(diǎn)都非常重要，因?yàn)橹拔覀儚膩?lái)就沒有這樣一個(gè)全國(guó)性的，然后瞬間反應(yīng)的，并且跨越階層的這樣一種工具。
《檢察風(fēng)云》：您認(rèn)為，微博對(duì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)發(fā)展能起到多大的作用？
胡泳：在我看來(lái)，對(duì)微博目前在中國(guó)所發(fā)生的作用，既不能估計(jì)得過低也不能估計(jì)得過高。因?yàn)楫?dāng)人們當(dāng)初沒有這樣一種發(fā)聲的渠道，或者是原來(lái)的無(wú)言者，現(xiàn)在可以變得有聲了。那么在這樣一種過程中，它釋放出的力量是驚人的。因此它的確能推動(dòng)中國(guó)社會(huì)在很多地方的改善。另一方面，單純靠微博來(lái)改善中國(guó)社會(huì)這種基本的層面，我覺得這是不切實(shí)際的幻想。最終整個(gè)社會(huì)的改變依賴于我們一些很基本的問題得到充分的討論。在這個(gè)討論之上能夠形成共識(shí)；在共識(shí)之上能夠形成決策，最后能夠有很多制度上的變遷。那我覺得微博只是一個(gè)很基礎(chǔ)的工作。換句話講，就是它激發(fā)我們的討論，那么這個(gè)討論現(xiàn)在能不能形成共識(shí)，能不能進(jìn)一步達(dá)成決策我覺得都有賴于以后的觀察。
《檢察風(fēng)云》：就您看來(lái)，微博對(duì)公共事務(wù)的討論對(duì)于公民精神的培育有著怎樣的意義？
胡泳：當(dāng)下的中國(guó)，如果我們有一些公民的行動(dòng)，或者用更大的詞，我們有一些社會(huì)運(yùn)動(dòng)，那我覺得，它的功能或者效果不是revolutionary，就是它不是革命性的，但是，它可能是transformative（漸變的）。等于說，它會(huì)推動(dòng)中國(guó)社會(huì)緩慢地沿著一個(gè)長(zhǎng)線的道路前進(jìn)，比如讓所有的中國(guó)人享有更多的尊嚴(yán)，能夠在一個(gè)更加公平的社會(huì)環(huán)境下生活。所以，可能很多人期待的是，我們有沒有可能有一個(gè)一夜之間的變化。魯迅很早就說得很清楚，在中國(guó)搬一張桌子都是要流血的。其實(shí)，中國(guó)的任何事情都不會(huì)有很快的變化，都是一種緩慢的變化
在這個(gè)意義上來(lái)講，這種微博政治或者圍觀政治還有一個(gè)很大的好處，就是它會(huì)鍛煉我們的精神。我以前經(jīng)常引用朱學(xué)勤老師的話，他說“縱使十年不將軍，卻無(wú)一日不拱卒”，就是不要期待很容易就將軍了，但是要日復(fù)一日的拱卒，這種精神恰好是很多中國(guó)人比較欠缺的東西。大家習(xí)慣于速成，習(xí)慣于走捷徑。西方有一個(gè)諺語(yǔ)說，捷徑其實(shí)是最遠(yuǎn)的道路。那就是說，我們特別欠缺的就是耐心對(duì)峙、長(zhǎng)期漸進(jìn)的一種韌性的戰(zhàn)斗。我覺得，凡是期待迅速變化的人都會(huì)失望，但是，這一次一次的過程，其實(shí)在告訴我們，在中國(guó)人當(dāng)中培養(yǎng)這樣一種精神，這種精神最終能夠改變現(xiàn)在很多不良的政治和社會(huì)現(xiàn)象。
《檢察風(fēng)云》：在微博大受好評(píng)之后，也有人稱微博已經(jīng)從傳播信息、交互式交流平臺(tái)淪落成“公共廁所”，是許多垃圾信息、八卦、惡搞甚至謠言的集散地。這是微博的錯(cuò)嗎？
胡泳：《環(huán)球時(shí)報(bào)》英文版2月22日的一篇評(píng)論曾直接宣布，要“保護(hù)中國(guó)人的美德不受微博侵害”，文章以日本女優(yōu)蒼井空在微博走紅為例，稱“年輕人很容易被毀壞性的外國(guó)概念和態(tài)度煽動(dòng)和困擾”。它甚至主張：“如果中國(guó)的網(wǎng)民不能夠用微博從事更多的高尚活動(dòng)，那么也許政府的介入就是時(shí)候了，應(yīng)該對(duì)其加以控制、限制甚至禁止。
就對(duì)微博的批評(píng)而言，最終，微博如果產(chǎn)生了這樣那樣的問題，作為社會(huì)，是否有勇氣承認(rèn)，大的環(huán)境在發(fā)生嚴(yán)重缺損，需要多方救治，而不是把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做現(xiàn)成的替罪羊。還可以指出的是，與那些提出批評(píng)的報(bào)紙相比，微博擁有一個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)：它具有自我修正機(jī)制，而報(bào)紙卻沒有。從搶購(gòu)食鹽一事就可以看得很清楚：微博上的“鹽段子”是造謠的多，還是辟謠的多？是諷刺搶鹽的多，還是鼓勵(lì)搶鹽的多？
(原載《檢察風(fēng)云》2011年第17期)
