2014年是政務(wù)新媒體元年，微博微信的商業(yè)博弈使更多新的應(yīng)用和功能出現(xiàn)，從而導(dǎo)致新媒體擁有的更多的想象空間。而對于政務(wù)新媒體來說，通過網(wǎng)信辦的推動，2014年的微信賬號總數(shù)在6萬多，微博賬號在12萬家，這樣的體量已經(jīng)使政務(wù)新媒體成為新媒體領(lǐng)域不可忽視的一面旗幟。那么2014年政務(wù)新媒體除了少數(shù)機構(gòu)脫穎而出之外，它們在新媒體運營過程中的主要問題在哪？
開了微博微信占個坑就行了？
在微博和微信系統(tǒng)搜索都可發(fā)現(xiàn)，雖然沒有認證，但其實很多政務(wù)微博微信都已開通，只是尚未正式運營，這背后可以做多種解讀，沒想清楚如何運營是一個方面，而將運營的難度高估可能是另外一個方面，所以索性先占一個坑，等到萬不得已的時候才準備正式開始。
微博微信是專門負責轉(zhuǎn)載政府網(wǎng)站信息的？
很多政務(wù)微博和微信一邊艷羨其他大V的高評論率和轉(zhuǎn)發(fā)率，一邊以"專職轉(zhuǎn)發(fā)政府網(wǎng)站信息"為榮。轉(zhuǎn)發(fā)政府網(wǎng)站信息固然沒錯，但是沒有考慮到新媒體的傳播環(huán)境，不懂得如何去"轉(zhuǎn)譯"讓新媒體受眾聽得懂的語言，所以此種做法完全是復(fù)制了兩個政府網(wǎng)站，毫無意義，因為這樣的信息推送到用戶手中，他們也不一定看。
把政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁直接鏈入微信就完事了？
政府網(wǎng)站的移動化目前正在受到各個單位的關(guān)注，但是如何實踐移動化？目前看到不少政府網(wǎng)站利用了微信這個天然的平臺，直接將政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁無任何優(yōu)化處理地鏈入微信的自定義菜單，然后，就沒有然后了……這無疑是將一只40碼的沒有洗的腳，塞進一只30碼的新買的鞋里。政府網(wǎng)站的資源如何更好地利用移動化技術(shù)處理以便移動用戶的便捷獲取，這可能是我們需考慮的重點問題。
每個政府機構(gòu)真的都需要一個APP么？
不少地方政府網(wǎng)站對將政府網(wǎng)站APP化非常積極，而積極的背后愿望還是：復(fù)制一個PC版的政府網(wǎng)站，將移動互聯(lián)網(wǎng)=APP。而真實的情況是什么？就算用戶"一分鐘看5次手機"是事實，政務(wù)APP的打開率也不可能在用戶每天必看的那5個APP中間。因此，不在于做一個APP，想清楚定位，規(guī)劃好產(chǎn)品，明白自己要往哪個方向去更重要。不要再跟風做政務(wù)APP了，停下來，慢一點，再想想……
2015政務(wù)新媒體要去哪兒？
向"上"升：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與平臺越來越基礎(chǔ)設(shè)施化，政務(wù)新媒體在微博微信APP上的技術(shù)實現(xiàn)都沒什么難度，難在"我們要做一個怎樣的政務(wù)新媒體"，因此，政府網(wǎng)站需要規(guī)劃，政務(wù)新媒體同樣需要規(guī)劃，并且政務(wù)新媒體的規(guī)劃重點在"內(nèi)容規(guī)劃"，如何在內(nèi)容上實現(xiàn)創(chuàng)意拓展和人格化塑造，而不是冷冰冰的官方信息，這關(guān)乎政務(wù)新媒體的存亡。
向"下"沉：政務(wù)新媒體解決了政務(wù)服務(wù)的"最后一公里"，服務(wù)和信息的有效性和實用性則顯得尤其重要，如何將信息和服務(wù)"下沉"，切實解決用戶的迫切需求，則不僅要在技術(shù)上、用戶體驗上下工夫，更關(guān)鍵的是要通過大數(shù)據(jù)有的放矢地為用戶解決問題。
往"內(nèi)"做：隨著社會化服務(wù)的豐富與多樣化發(fā)展，政務(wù)新媒體在布點和占領(lǐng)各個陣地的同時，要練好內(nèi)功，做好拳頭產(chǎn)品和服務(wù)功能，建好網(wǎng)站與政務(wù)新媒體融合發(fā)展的一體化運作團隊，"高辨析度"地為用戶提供符合各個平臺特性的優(yōu)秀服務(wù)內(nèi)容。
往"外"走：移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使政府在線服務(wù)的推廣又面臨著新的形勢，政務(wù)新媒體的推廣要充分觀照到移動互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境，注意多個平臺之間的聯(lián)動，還要充分利用新型的推廣模式，如微視頻、webapp以及基于手機的分享互動。
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