3月13日-19日是“3·15”消費者權益保護教育宣傳周。鼎和保險圍繞“共筑誠信消費環(huán)境，提振金融消費信心”活動主題，多措并舉開展消費者權益保護教育宣傳周系列活動，助力構建和諧金融生態(tài)環(huán)境。

鼎和總分聯(lián)動，聚焦日常服務場景，通過柜面接待、機構職場等辦公場所設置宣傳教育專區(qū)，并利用官網、官微、視頻號等自有媒體陣地開展風險提示，通過解讀消保政策、普及八項權利、宣傳維權等方式，不斷提升消費者風險防范意識。鼎和保險在各機構同步開展“用心聆聽 誠信對話”總經理接待日活動，傾聽客戶訴求，現(xiàn)場答疑解惑，提供業(yè)務咨詢服務，得到消費者好評。

鼎和保險各地分公司加強重點區(qū)域、特殊消費者群體關注度，增加對農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域的金融教育輻射和覆蓋。聚焦“一老一少一新”等重點群體，組織開展保險知識宣傳“進企業(yè)”“進社區(qū)”“進村鎮(zhèn)”等活動，利用豐富多彩的活動，讓更多消費者參與到金融知識教育宣傳活動中來。其中，鼎和保險深圳分公司前往深圳蓮花山參與深圳商報主辦的“守護金融安全 提振消費信心 促高質量發(fā)展”深圳金融業(yè)保障消費者權益行動暨誠信宣言宣誓儀式。通過宣讀“深圳金融業(yè)誠信宣言”、搭建展臺科普金融消費安全知識等形式，引導市民梳理例行的消費觀，深入踐行金融為民理念。此外，鼎和保險策劃“老人防騙”小視頻，通過生動詼諧的生活片段，引導老人提升防范意識，守好“錢袋子”。

3月14日，中國銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新峰會上，鼎和保險“四位一體”投訴閉環(huán)工作機制從眾多服務創(chuàng)新案例中脫穎而出，榮獲“2022-2023年度中國保險服務創(chuàng)新典型案例”。鼎和保險作為特邀嘉賓參與圓桌會議，與行業(yè)高管共話消保，探討金融消費者權益保護的新要求新作為。鼎和保險湖北分公司受邀出席2023年荊州廣播電視臺“3·15”現(xiàn)場活動，并作為當?shù)亟鹑谛袠I(yè)代表，面對全市觀眾唱響誠信宣言。此前，鼎和保險荊州中支因專業(yè)高效的誠信服務被荊州市市場監(jiān)督管理局、荊州市消費者委員會授予2022年度“荊州市放心消費創(chuàng)建示范單位”稱號。

鼎和保險通過開展一系列消費者權益保護活動，用實際行動踐行服務承諾，不斷提升客戶服務水平，向消費者傳遞服務溫度，打造高品質服務新優(yōu)勢。（劉麗、謝育）