在當(dāng)今的烏卡時代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為金融服務(wù)行業(yè)也帶來了新機(jī)遇與新挑戰(zhàn)。對于金融科技平臺來說，數(shù)字化的未來應(yīng)該是通過數(shù)字金融更好地去匹配客戶需求，讓金融服務(wù)效率更高、客戶體驗(yàn)更優(yōu)。宜人金科作為AI大模型加持下、以客戶需求為中心提供匹配的多場景優(yōu)選服務(wù)平臺，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等手段，為個人、家庭和企業(yè)客戶提供一站式智能優(yōu)選服務(wù)。

同時金融科技平臺不斷推動從產(chǎn)品視角向客戶視角進(jìn)行轉(zhuǎn)化，無論是能力還是作業(yè)模式，都以客戶需求為主，進(jìn)而拉動自身能力的構(gòu)建。譬如，宜人金科這個行業(yè)拓荒者的生存本能便是以客戶為中心，基于自身的多年經(jīng)驗(yàn)與客群積累，以及大數(shù)據(jù)和人工智能科技的智能KYC體系，深入洞察出客戶未來需求的關(guān)鍵，不斷進(jìn)行理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。

作為金科玉律，“以客戶為中心”被幾乎所有企業(yè)奉為價值觀。真正以客戶為中心，就是關(guān)注客戶需求，響應(yīng)客戶需求。在宜人金科董事會主 席、首席執(zhí)行官唐寧看來，“以客戶為中心”包括三層含義。一是一切以客戶未來的需求為中心。只有提前看到五年、十年后客戶真正的需求，并且圍繞它去建立核心競爭力，才能與客戶不斷變化的需求在未來完美會師。二是戰(zhàn)略、產(chǎn)品和服務(wù)要有機(jī)多元、適度多元，與合作伙伴一起，為客戶提供一站式服務(wù)。三是要做客戶永遠(yuǎn)的戰(zhàn)略合作伙伴，踐行長期主義，永遠(yuǎn)為客戶解決最重要的問題，創(chuàng)造并分享最 大的價值。

縱觀宜人金科多年的發(fā)展，“以客戶為中心”得到了很好的貫徹執(zhí)行。其透過客戶視角，關(guān)注整個客戶旅程，從財務(wù)咨詢、生活&財產(chǎn)保障、品質(zhì)生活三個核心點(diǎn)建立與客戶的高黏度關(guān)系。

“以客戶為中心”會促使企業(yè)要不斷的變革、持續(xù)的改進(jìn)，通過不斷的理念創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，宜人金科以客戶為中心，滿足客戶每個成長階段對于個人生活消費(fèi)、事業(yè)成長以及家庭保障等多方面的需求，這也足以讓人們確信宜人金科將會迎來一個更加美好的未來。