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廣西創(chuàng)新服務方式優(yōu)化用電營商環(huán)境
日前,從自治區(qū)發(fā)展改革委獲悉,為全面提升“獲得電力”服務水平,持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境,廣西進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、提高供電可靠性,推廣“主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦”舉措,創(chuàng)新“一地區(qū)一特色”服務方式,讓用戶用電更有獲得感。
廣西:用電營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化
近年來,南方電網廣西電網公司全面推行“三零”“三省”服務,推廣“四辦”舉措等有效措施,打造“易快好省,電亮八桂”特色品牌,進一步壓縮辦電時間,簡化辦電流程,降低辦電成本,提高供電可靠性,讓人們更有用電獲得感,為廣西經濟社會高質量發(fā)展注入強大能量。
杭州:“三零”電力服務賦能城市高質量發(fā)展
近年來,國網杭州供電公司以杭州列入國家首批營商環(huán)境創(chuàng)新試點城市為契機,積極打造數智用電營商環(huán)境,扎實推進低壓“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務,全力創(chuàng)建全國用電營商環(huán)境標桿城市,為經濟穩(wěn)進提質和城市高質量發(fā)展護航。
“政電水氣網”線上線下聯(lián)辦 昆明用電營商環(huán)境再升級
10月31日從南方電網云南昆明供電局獲悉,整合“政電水氣網”服務資源和業(yè)務信息,“政電水氣網”聯(lián)辦窗口近日在官渡充電e超市開通,結合“南網在線”App的線上一次辦窗口,通過建立“一口受理,一次辦結”服務模式,實現“電水氣”線上線下聯(lián)合辦。
南方電網:全面推廣“四辦”舉措 打造特色用電營商環(huán)境
對標國際一流水平,積極打造“獲得電力”標桿示范。近年來,南方電網公司大力推廣優(yōu)化用電營商環(huán)境“四辦”(主動辦、線上辦、聯(lián)席辦、一次辦)舉措服務經驗,推動廣東省各地不斷創(chuàng)新,因地制宜打造“一地區(qū),一特色”的用電營商環(huán)境。
常州在全省率先建立市級優(yōu)化用電營商環(huán)境工作政企協(xié)調機制
6月2日,常州市發(fā)展改革委印發(fā)《關于進一步完善常州市打造全國一流用電營商環(huán)境標桿專項行動工作協(xié)調機制的通知》,明確全面建立市、縣(區(qū))兩級優(yōu)化用電營商環(huán)境工作政企協(xié)調機制,在全省率先成立市級優(yōu)化用電營商環(huán)境協(xié)調小組,促進常州市“獲得電力”服務水平全面提升,用電營商環(huán)境持續(xù)改善。
廣州“獲得電力”用電營商環(huán)境改革經驗向全球分享
5月30日,由世界銀行與財政部聯(lián)合舉辦的中國優(yōu)化營商環(huán)境改革經驗國際交流會通過視頻方式召開。南方電網廣東廣州供電局向巴基斯坦、莫桑比克等發(fā)展中經濟體分享廣州在優(yōu)化用電營商環(huán)境改革,提升“獲得電力”服務水平方面探索的經驗做法,并現場回應與會代表的提問。
遼中區(qū):優(yōu)化用電營商環(huán)境 打造“簡、快、省”“一站式”服務
3月7日,從國網沈陽市遼中區(qū)供電公司了解到,該公司精準對接企業(yè),提升服務品牌,打造優(yōu)質良好的用電營商環(huán)境。為用戶提供“簡、快、省”“一站式”服務,讓企業(yè)群眾感受到更貼心、更省心、更暖心的用電服務,取得明顯成效。
江蘇能源監(jiān)管辦打造全國用電營商環(huán)境新高地
近年來,江蘇能源監(jiān)管辦堅持以人民為中心的發(fā)展思想,落實國家能源局關于推進能源治理體系和治理能力現代化的要求,以提升用電企業(yè)和人民群眾對優(yōu)質電力服務的獲得感和滿意度為導向,不斷創(chuàng)新供電服務監(jiān)管工作機制。這是江蘇能源監(jiān)管辦連續(xù)第二年開展供電服務指標監(jiān)管,通過將日常監(jiān)管與人民群眾用電滿意度相結合,建立健全動態(tài)監(jiān)管、精準監(jiān)管、長效監(jiān)管的現代監(jiān)管體系,是促進傳統(tǒng)的檢查監(jiān)管方式向現代的指標監(jiān)管方式轉型的一項探索。
用電營商環(huán)境改革2.0措施推出:黃埔平均停電時間將壓縮50%
近日,廣州供電局聯(lián)合黃埔區(qū)政府、廣州開發(fā)區(qū)管委會共同簽訂了《高可靠供電保障實體經濟發(fā)展合作協(xié)議書》,升級推出用電營商環(huán)境改革2.0措施(以下簡稱“2.0措施”),共同推動黃埔區(qū)打造粵港澳大灣區(qū)高質量發(fā)展核心引擎。
構建現代供電服務體系 廣西用電營商環(huán)境提擋升級
開工即用電、刷臉辦電、快捷電工上門……南方電網廣西電網公司扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動,加快推進現代供電服務體系建設,逐步構建起敏捷前臺、高效中臺、堅強后臺,推動用電營商環(huán)境提擋升級,以更專業(yè)、更多元的服務,給廣大群眾帶來更便捷、更省心的用電體驗
數據多“跑腿”客戶少“上門”!廣州南沙印發(fā)優(yōu)化用電營商環(huán)境改革舉措
近日,廣州南沙開發(fā)區(qū)管委會、廣東電網有限責任公司廣州供電局聯(lián)合印發(fā)了《廣州市南沙區(qū)優(yōu)化用電營商環(huán)境改革舉措》(以下簡稱“《舉措》”),其中提出服務企業(yè)用電用能全生命周期的供電服務理念,并提出構建現代供電服務體系,優(yōu)化用電營商環(huán)境,實現“服務碳達峰碳中和、服務粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、服務客戶用能全旅程”3個目標的改革思路,讓數據多“跑腿” 客戶少“上門”。
國家能源局啟動提升“獲得電力”服務水平綜合監(jiān)管現場督導工作
9月6日,國家能源局在京召開提升“獲得電力”服務水平綜合監(jiān)管現場督導動員部署暨培訓工作會議,啟動提高“獲得電力”服務水平綜合監(jiān)管現場督導工作。國家能源局黨組書記、局長章建華出席會議并作動員講話,局黨組成員、副局長任京東主持會議。
“電力改革4.0”來了,廣州持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境
5月27日,從廣州市工信局獲悉,《廣州市持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境行動方案》(以下簡稱《行動方案》)已經印發(fā)?!缎袆臃桨浮访鞔_了辦電環(huán)節(jié)、辦電時間、辦電成本、供電可靠性、辦電透明度和便利度等多項工作目標,圍繞服務站位、服務體驗、服務能力、服務品牌和服務保障等五大方面,提出19項工作舉措。